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Bahnhof-Apotheke Kempten

Ein Online-Shop mit Fokus auf positiver User Experience

Bei der Bahnhof-Apotheke stehen bewusstes Leben und Pflegen im Vordergrund. Die Bahnhof-Apotheke vertreibt unter anderem Naturkosmetik und Aromamischungen aus eigener Herstellung. Über den Online-Shop werden diese Produkte europaweit verkauft.

Der bestehende Online-Shop war bereits in die Jahre gekommen, daher widmeten wir uns zusammen mit dem Marketingteam der Bahnhof-Apotheke der Aufgabe, diesen hinsichtlich einer verbesserten Nutzerfreundlichkeit und User Experience sowie eines überarbeiteten Erscheinungsbilds neu zu gestalten.

In diesem Projekt begleiteten wir die Bahnhof-Apotheke von der initialen Analyse über die Konzepterstellung bis hin zum Interface Design und einer prototypischen Umsetzung. Während der Entwicklung durch den Shop-Anbieter standen wir beratend zur Seite und stellten sicher, dass die Qualität des neuen Interface-Designs ihren Weg in die Umsetzung findet.

“Wir stehen für Premium-Qualität aus der Apotheke. Diesen Anspruch hatten wir auch an unseren neuen Webshop. Angesichts der Vielfalt an Themen und Produkten, gestaltete sich die Konzeption bis hin zur informativen Darstellung unserer Produkte als eine echte Herausforderung. Dank ihrer kreativen und strukturierten Arbeitsweise sowie ihrer hervorragenden UX-Kenntnisse haben uns Jana und Adrian gezielt durch diesen komplexen Prozess navigiert.”

Gina Hardebeck
Leiterin Marketing der Bahnhof-Apotheke

Expertise

Begleitung des Projekts
von Anfang bis Ende

Expertenanalyse
User Stories
Ideation
Konzeption
Wireframing
Interface Design
Prototyping
Design System

Ausgangslage

Ein veralteter Shop mit mangelhafter User Experience

Der bestehende Online-Shop war schon einige Jahre alt und ist mit der Zeit organisch gewachsen. Aus diesem Grund waren nicht nur das Erscheinungsbild und die technische Umsetzung veraltet, auch die Informationsarchitektur und Nutzerführung waren den Anforderungen des wachsenden und veränderten Sortiments nicht mehr gewachsen.

Lösung

Ein Online-Shop mit einer klaren Struktur, ausgezeichneter Usability und User Experience sowie zeitgemäßem und barrierefreiem Design, um die Werte und Philosophie der Bahnhof-Apotheke zu repräsentieren.

Prozess

Iteratives Vorgehen in zweiwöchigen Sprints und partnerschaftlicher Zusammenarbeit

Analyse

Grundlegendes Verständnis des Shops, der Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Nutzenden sowie Analyse von Wettbewerbern
Expertenanalyse
Benchmarking
User Stories

Konzeption

Ein konzeptionelles Fundament für eine optimale Strukturierung von Inhalten und eine klare Führung von Nutzenden durch den Shop
Informationsarchitektur
Workshop
Ideation
Wireframing
Lo-Fi Prototyping

Design & Hand-Off

Visuelle Ausarbeitung und Etablierung eines digitalen Design-Systems mit entsprechender Dokumentation und Begleitung der Entwicklung
Interface Design
Hi-Fi Prototyping
Design System
Dokumentation
Entwicklungsbegleitung

UI Highlights

Modernes Design und herausragende
Bedienbarkeit für ein positives Einkaufserlebnis

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